💳 سياسة الحجز والدفع – شركة السفير ترافيل

تنظيم واضح وشفاف للحجوزات وطرق الدفع

تلتزم شركة السفير ترافيل بتقديم تجربة حجز سلسة وآمنة لجميع عملائها، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصال المباشر بفريق خدمة العملاء. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الحجز والدفع وإجراءات التأكيد والإلغاء بشكل شفاف وواضح.

📝 أولاً: آلية الحجز

يمكن للعملاء إجراء الحجز عبر الطرق التالية:

  • من خلال الاتصال المباشر على رقم الشركة الرسمي +20 122 951 3141.
  • أو عبر نموذج الحجز السريع بالموقع الإلكتروني.
  • أو بالتواصل عبر البريد الإلكتروني: elsafeertravel1@gmail.com.

بمجرد استلام طلبك، يتم مراجعة البيانات والتواصل معك لتأكيد التفاصيل وتحديد السعر النهائي بناءً على نوع السيارة أو الخدمة المطلوبة.

💰 ثانيًا: طرق الدفع المتاحة

تسعى السفير ترافيل لتوفير خيارات دفع مريحة وآمنة لجميع العملاء، وتشمل:

  • الدفع النقدي عند تنفيذ الخدمة.
  • التحويل البنكي أو عبر المحافظ الإلكترونية.
  • الدفع المسبق للحجوزات الخاصة بالشركات والعقود الشهرية.

يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام المبلغ أو إثبات الدفع عبر الوسائل الرسمية المعتمدة من الشركة.

📄 ثالثًا: تأكيد الحجز

بعد استلام تفاصيل الطلب والدفع، يتلقى العميل رسالة تأكيد رسمية تتضمن:

  • رقم الحجز وتاريخ التنفيذ.
  • نوع السيارة والسائق المخصص.
  • مكان وتوقيت الاستلام والتوصيل.

يُعتبر الحجز مؤكدًا ونهائيًا بعد إرسال هذه الرسالة من قِبل فريق خدمة العملاء.

⚠️ رابعًا: تأجيل أو تعديل الحجز

يُسمح بتعديل أو تأجيل الحجز في حال إخطار الشركة قبل موعد التنفيذ بـ24 ساعة على الأقل، مع مراعاة توافر السيارة أو الخدمة المطلوبة في الموعد الجديد.

📆 خامسًا: حالات الإلغاء

في حال رغبتك في إلغاء الحجز، يُرجى التواصل مع الشركة قبل الموعد المحدد بـ12 ساعة على الأقل. الإلغاء بعد هذا الوقت قد يخضع لخصم بسيط لتغطية تكاليف التشغيل.

📞 سادسًا: خدمة العملاء والمتابعة

يمكن التواصل معنا على مدار الساعة لأي استفسارات أو تأكيدات عبر:
📱 واتساب: +20 122 951 3141
📧 البريد الإلكتروني: elsafeertravel1@gmail.com

© جميع الحقوق محفوظة لشركة السفير ترافيل – 2025 | سياسة الحجز والدفع – النسخة المحدثة في نوفمبر 2025